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“东郊到家IPO神话破灭?解析按摩界美团质疑风波”

来源: 猛犸资本局 编辑: 饮霜 时间:2024-05-29 09:16:18 浏览量:5

按摩业一直是消费者喜爱的服务之一,许多按摩师也能在此获得不菲的收入。近年来,随着生活节奏的加快,人们更加追求方便,无需出门即可享受上门服务,因此涌现出一波上门按摩的 O2O 平台,著名的东郊到家便是其中之一。然而,东郊到家的服务质量和管理问题始终饱受质疑,这也给其公司的发展带来了不确定因素。本文将重点分析东郊到家发展所面临的问题和挑战。

东郊到家公司简介

东郊到家成立于2018年,其运营主体为重庆聚米网络科技有限公司,是一家上门按摩 O2O 服务平台。其服务包括中式推拿、SPA 按摩、开背腰椎按摩等多项服务,用户可通过 App 随时随地预约服务。东郊到家在广告宣传方面得益于其特殊的服务属性,大量投放公共场合的广告,吸引了大批用户的关注。

然而,东郊到家的发展并非一帆风顺,公司曾涉及多起负面新闻,其中最为引人注目的是因涉黄问题而被福建省广播影视集团旗下客户端“海博TV”点名。虽然东郊到家迅速对此作出回应,并强调其技师需要经过统一培训,平台会对违规行为进行严肃处理,然而此事件对东郊到家的形象和声誉造成了不小的伤害。

按摩技师的权益问题

东郊到家公司的主要业务是通过平台向消费者提供上门按摩服务,而平台企业与服务提供者的关系却存疑。据了解,东郊到家的服务提供者为个人技师,因此存在证照不全和合法身份的风险。此外,平台以每单提成的形式获得收益,按照这一模式,技师很难保证自己的收益,存在一定程度的劳动力剥削,且劳动关系并未在法律上显性化。

除此之外,平台以个体户身份签署《合作协议》的方式与服务提供者合作,被指涉嫌违法。此前,一些O2O平台存在着让服务提供者登记注册为个体工商户的实践,为规避法律和税收风险。而按摩技师的个体经营一旦出现问题,其社会福利保障等问题也未能得到合法保障。

业务扩展过于迅速的问题

在面临着按摩技师权益问题的同时,东郊到家的业务扩展速度也显得过于迅速,甚至盲目。据了解,东郊到家在2年半的时间内已经覆盖了全国近20个城市,入驻超过19,000名认证技师,而平台的入驻商家也已达到3万家。这一扩张速度让人担心其在服务品质和技师保障方面的处理能力是否足够。

此外,东郊到家在广告宣传方面过于依赖,在大量投放广告的同时,却忽视了一些服务质量和技师关怀的问题。一些用户反映,东郊到家的技师素质较低,服务质量不如预期,还有一些技师存在追加服务费用的问题,为消费者带来一定困扰。

持续性盈利难题

东郊到家的盈利模式主要是通过平台收取技师的提成作为收入,而其收入来源过于单一,也给其未来的盈利带来一定的不确定性。此外,东郊到家发展的同时也需要面对较高的扩张成本,这一点在多次大规模压价活动中也得到过体现。如果未来公司在面临扩张压力下,一旦实行降价销售策略,其盈利能力将会进一步下滑。

同时,东郊到家的商业模式中还存在买单不息的问题,即其业务模式中在一定程度上形成了消费圈套。东郊到家的技师在目前的模式中往往难以从单次服务中获得可观收益,而消费者则面临一次性消费高额金额的风险,甚至会因为技师追加服务而产生额外费用。这种模式对消费者的吸引力难以维持,一旦用户流失,平台的盈利模式便遭遇瓶颈难以突破。

结论

总之,面对技师权益、快速扩张、持续性盈利等多重问题,东郊到家仍有许多改进和优化的空间。企业需要提升技师的组织管理水平,建立更为完备的技师保障机制,以保证经营风险和法律风险的可控性。同时,必须规范开展业务,严格约束技师的行为,提高服务质量和用户体验。此外,东郊到家还应该在盈利模式上进行合理的转变,建立更为长期可持续的商业模式,提升盈利能力和资本回报率。

本文提供的分析和建议仅供参考,东郊到家公司需要优化和完善其业务发展策略,以应对日益激烈的市场竞争,争取更好的发展。

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