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长虹电视获取ip地址超时(长虹电视连不上无线网怎么回事)

时间:2023-10-28 21:49:32 浏览量:58

一、网络较差引起点播音视频卡顿的问题

直接接入有线网络,或提高宽带流量,或更换光纤宽带;

二、应用使用异常,不显示任何界面:

(一)切断电源之后,重启电视;如果故障还未解决,就进行恢复出厂设置,操作步骤:进“全部设置”-“系统设置”-“恢复出厂设置”,选择“卸载已安装应用”;

(二)打开电视管家,卸载自己安装的第三方应用。

三、死机不开机

(一)如没有CHiQ商标、或CHANGHONG商标、或smarthome和开机广告,且未设置禁止广告软件启动: 三步搞定长虹彩电禁止广告软件启动 ,联系厂家报修;

(二)如果smarthome及开机广告结束之后,黑屏、但有按键音及指示灯闪烁,联系厂家报修。

四、51TV无法正常启动

(一)提示错误码(0102100002、0102100003、0102100004、0102100005、0102100006、0102100007、0102100009)

解析:可能是由于网络导致的超时;

措施:退出应用之后重新进入即可解决。

(二)提示错误码(0102100010、0191100009、0194100001、0102100012、0194100002、0194100003),换台后一直缓冲、无法播放、黑屏等。

解析:可能是没有下载到数据或是播放串获取异常

措施:退出应用之后重新进入或是进行换台操作。

(三)提示错误码(0102100008、0191100003、0191100007、0191100008)

解析:51直播的认证域名,因为DNS无法解析,导致连接不上认证服务器。

措施:51TV找网络运营商解决或者51TV运维与用户沟通,手动更换DNS即可解决。

(四)提示错误码(0191100001、0191100002、0191100009)停止运行或闪退;措施如下:

1、 重新打开一次51TV;

2、如果1不成功,可对电视进行恢复出厂设置;

3、以上都不成功,联系厂家报修;。

(五)提示错误码(0192100001、0192100002),下载不了升级包等

措施:如果暂时不影响使用,联系厂家报修;。

(六)提示错误码(0102100001)

措施:检测电视网络设置

五、ICNTV出现问题的解决方法

(一)ICNTV错误码为(122,200)、(122,201)、(122,202)、(122,203)、(122,204)、(101,51)、(101,52)等,建议按照以下模式上传问题日志:

1、出现故障的时候--首先进行日志上传:进入个人中心(点击左下角“我的”进入---关于我们---意见反馈---反馈更多--微信扫描二维码,并填写QQ号及手机号;

2、描述问题后,提交反馈补充的图片等信息。

(二) ICNTV错误码为(230,10003--230,10008)、(1001,1---1001,4)、(1001,8---1001,83)、(1001,-1--1001,-15)等,

解析:网络问题;

措施:重启路由器、wifi和电视可解决。

(三)显示暂时获取不到网络服务,错误码(1001,2028),措施:

1、查看手机和电脑是否能够连接到网络;如无法连接,需联系运营商解决网络问题;

2、如可连接,电视机重新联网一次恢复正常。

(四)显示设备认证失败错误码:255

解析:网络运营商IP地址分配有误。

措施:可以登陆www.ip138.com查询下分配IP,并将IP地址输入到查询框中,点击查询结果必须为:1、本站数据、2、参考数据1和3、参考数据2 这三个地址必须保持一致,并务必是所在地和所使用的运营商;例如:使用的是移动宽带,但查询为电信;参考数据1为中国,但参考数据为塞尔维亚;都是IP地址分配有误造成的,需联系运营商更改IP地址;

(五)错误1755-2765-3444和1765-2444-3444。

解析:首次使用未通过认证,首先确认用户是否联网,1765用户未联网情况有时是不会报“网络已断开提示”的。如用户电视机联网正常(可以通过应用商城下载应用):

1、将电视机和路由器全部断电,等1分钟之后再插上重新启动;

2、重置路由器;

3、通过路由器后台修改DNS地址为114.114.114.114

4、使用手机热点连接(建议如果家中使用是移动,手机热点使用电信或联通的网络;热点和家中网络运营商不同)

以上方法均无效,向厂家报修。

六、无法使用爱奇艺投屏到电视

解析:部分电视暂未预置乐播投屏。

措施:搜索下载一个乐播投屏安装到电视上,打开乐播投屏即可用手机端的爱奇艺投视频到电视上。

END!